中海信托董事长变更公开资料显示，北京创立于1988年7月的中海信托，北京是由中国海洋石油集团有限公司和中国中信有限公司共同投资设立的国有银行业非存款类金融机构。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，近期及制定有效投诉认定标准和筛查办法，近期及健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、发生金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

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最后，些品杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，北京零售金融更因为小额分散的业务形态特点，北京在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，近期及随着人民财富的不断增加，近期及金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。

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另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，自行灾金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，车火制定有效投诉认定标准和筛查办法，车火健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，些品导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。具体而言，北京一是推行法企一对一定期联系机制。